顧客満足の創造を鑑みる時に、もはや「日本」という枠内でそれを考え、語ることはできない時代背景となりました。 海外に出て特に感じることは「日本の良さ」をきちんと認識できていない、そして「海外の良さ」なんてほとんど認識できていないということです。 その「良さ」をきちんと認識した上で、グローバルに伝えることができれば、それこそが「真の顧客満足の創造」に繋がるのではと考えています。 世界から見た日本は「すばらしく魅力的な国」であることは間違いありません。 また、日本から見た世界も同様です。 でもそれをお互いに伝えることは非常に難しいものです。 そこに私たちの存在価値を見出し、そして全世界にその「良さ」を伝えることで社会貢献できたらそんなにうれしいことはありません。 私たちが目指すはグローバル的「顧客満足の創造」です。